Política de Privacidad: Braylo SI

Fecha de vigencia: 28 de octubre de 2026 · Última actualización: 28 de octubre de 2026 · Dirección web: /privacy.html?lang=es

Esta es una traducción de nuestra Política de Privacidad en inglés (/privacy.html). Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Braylo SI, operado por Brandon Lopez ("nosotros"), 524 Esplanade #206, Redondo Beach, CA 90277, Estados Unidos. Braylo SI es un nombre comercial, no una empresa separada. Contacto: braylo.ai@gmail.com.

Somos un servicio entre empresas, para dueños de negocios (por ejemplo, empresas de puertas de garaje). Nuestro sitio no está dirigido a consumidores ni a menores. Esta política cubre dos cosas: - Nuestros propios datos: lo que recopilamos a través de nuestro sitio web, nuestro formulario de contacto y nuestra página de reservas, el píxel de Meta, los correos electrónicos, el pago con Stripe, el formulario de admisión y las llamadas. - Datos de prospectos de clientes: los datos de prospectos que manejamos para negocios clientes cuando les prestamos la Instalación de Infraestructura de Agentes (Sección 4).

1. Qué recopilamos

No recopilamos a sabiendas información personal sensible según la define la CCPA. Por favor, no nos envíe ninguna (nuestros Términos excluyen los datos regulados).

2. Para qué la usamos

• Para responder a su consulta. Una persona revisa cualquier seguimiento (Sección 3).
• Para llevar un registro de prospectos con fecha y hora, que usamos para medir y comprobar la entrega de la instalación en 14 días.
• Para vender, entregar y dar soporte a la Instalación de Infraestructura de Agentes; para cobrarle a través de Stripe; para gestionar reembolsos, registros del servicio y de disputas, y contracargos, y para cumplir cualquier garantía anterior por escrito.
• Para medir y mejorar nuestros anuncios, y para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron nuestra página (Sección 6).
• Para enviar mensajes de servicio y confirmaciones de baja.
• Para hacer las llamadas (y, cuando se configuren los mensajes de texto, enviar los mensajes) que usted acepta con la casilla opcional de consentimiento de nuestro formulario, y para guardar su registro de consentimiento y nuestra lista interna de no llamar (Sección 3A).
• Seguridad, prevención de fraude y nuestras obligaciones legales.

3. Respuestas, correo y mensajes de texto

• Al enviar nuestro formulario, verá una confirmación en pantalla. Respondemos por correo; una persona revisa cada respuesta.
• Sus respuestas al formulario se guardan con nuestro proveedor de alojamiento web (Cloudflare) y se copian a una hoja de Google Sheets en nuestra cuenta de Google. Los datos de las reservas se guardan en nuestro Google Calendar, y los correos electrónicos en Gmail. Un proveedor de IA puede ayudar a redactar los seguimientos; una persona los revisa antes de enviarlos.
• Correo electrónico de marketing (CAN-SPAM): cada correo comercial nuestro se identifica como tal, muestra nuestra dirección postal (Braylo SI · 524 Esplanade #206, Redondo Beach, CA 90277, Estados Unidos) y le explica cómo darse de baja. Responda "unsubscribe" (o use el enlace, cuando lo haya). Lo cumplimos en un plazo de 10 días hábiles, sin costo y sin necesidad de iniciar sesión.
• Los mensajes SMS/de texto están DESACTIVADOS al lanzamiento. Nuestro formulario tiene una casilla opcional de consentimiento para llamadas y mensajes de texto, sin marcar de forma predeterminada. Solo le llamamos o le enviamos mensajes de texto a partir del formulario si usted la marca (Sección 3A), y no enviamos mensajes de texto hasta que estén configurados. Si alguna vez se activan los mensajes de texto, primero se necesitará su consentimiento previo, expreso y por escrito y el registro A2P 10DLC, y los mensajes respetarán los límites de su estado (en Florida: de 8 AM a 8 PM, hora local de usted, máximo 3 por día).

3A. Nuestras propias llamadas y mensajes de texto (casilla opcional de consentimiento)

• El formulario de nuestro sitio web tiene una casilla opcional, sin marcar de forma predeterminada, con la que usted puede aceptar que Braylo SI le llame o le envíe mensajes de texto. Hacemos estas llamadas y enviamos estos mensajes solo a las personas que marcan esa casilla.
• Tratan sobre su solicitud y los servicios de Braylo SI, y pueden incluir marketing. Pueden usar una voz de IA o pregrabada o tecnología automatizada. Las llamadas pueden grabarse y transcribirse.
• El consentimiento no es necesario para comprar. No tiene que marcar la casilla para comprarnos nada.
• Cómo darse de baja: puede darse de baja en cualquier momento diciendo "no me llame" durante una llamada, respondiendo STOP a un mensaje de texto o escribiendo a braylo.ai@gmail.com.
• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Guardamos un registro de su consentimiento (incluidos el momento en que lo dio y el número de teléfono) y una lista interna de no llamar.
• Los mensajes de texto aún no están activos. No enviaremos mensajes de texto hasta que estén configurados, como se describe en la Sección 3.
• Estas son nuestras propias llamadas y mensajes. Las llamadas que contesta o realiza el agente de Grok Voice de un cliente se rigen por la Sección 4.

4. Datos de prospectos que tratamos para clientes (Instalación de Infraestructura de Agentes)

• Cuando un prospecto de un cliente llena un formulario o le escribe al cliente, nuestras automatizaciones leen ese mensaje en las propias cuentas del cliente para enviar la primera respuesta que el cliente aprobó.
• Respecto a esos datos, actuamos como proveedor de servicios/encargado del tratamiento del cliente. Los usamos solo para prestar el servicio, según las instrucciones del cliente. No los vendemos ni los compartimos, no los usamos para nuestro propio marketing y no les aplicamos nuestro píxel.
• Grabaciones de llamadas: si un cliente usa Grok Voice, las llamadas entrantes que contesta, y cualquier llamada de seguimiento o recordatorio que realiza a pedido del cliente a personas que dieron su consentimiento previo por escrito, se graban y se transcriben (audio y transcripción), con un aviso hablado al inicio de cada llamada. Quien no quiera que se grabe la llamada puede colgar en cualquier momento. Las grabaciones y transcripciones se usan para atender, agendar y dar seguimiento a la solicitud de la persona que llama. Se guardan en la propia cuenta de xAI del cliente y en las herramientas que el cliente conecta, no en los sistemas de Braylo SI, y el cliente decide cuánto tiempo se conservan. Las personas que tengan preguntas sobre una grabación deben comunicarse con el cliente.
• A quién deben dirigirse los prospectos: el cliente es responsable de su propio aviso de privacidad a sus prospectos. Los prospectos con solicitudes deben dirigirse al cliente. Si recibimos la solicitud de un prospecto, se la pasaremos al cliente.
• Datos de SMS: si alguna vez se activan los SMS, los números de celular y los datos de inscripción o consentimiento para SMS nunca se comparten ni se venden a terceros ni a afiliados para su marketing. Las únicas excepciones son los encargados que entregan los mensajes, como el proveedor de SMS y los operadores. Los registros de consentimiento se guardan al menos 4 años.

5. Con quién la compartimos

Proveedores: Stripe (pagos); Google (Calendar, Sheets, Gmail); Meta (píxel, sujeto a su consentimiento); Cloudflare (alojamiento del sitio web en Cloudflare Pages y almacenamiento del formulario).

• Google (Workspace, Calendar, Sheets, Gmail): reservas, registros de contactos y correo.
• Stripe: pagos, recibos y reembolsos.
• Meta (Facebook/Instagram): el píxel, para la medición y segmentación de anuncios (Sección 6). Esta es la única divulgación que puede considerarse "compartir" según la ley de California.
• Proveedores de IA (por ejemplo, Grok y Grok Voice de xAI): redacción de respuestas, resúmenes y llamadas con voz de IA.
• Nuestro proveedor de alojamiento web (Cloudflare Pages): sirve este sitio, recibe y guarda lo que usted envía con nuestro formulario, y conserva registros básicos de solicitudes (como dirección IP, tipo de navegador, páginas solicitadas y horas) por seguridad y operación. También los proveedores de entrega de correo electrónico/SMS que usted o nosotros conectemos.

Los encargados del tratamiento están obligados por contrato a usar los datos solo para prestarnos su servicio. También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos, o en una fusión o venta del negocio.

6. Píxel de Meta y cookies

• Nuestra página de inicio usa el píxel de Meta para saber qué anuncios de Facebook e Instagram generan visitas, envíos de formulario e inicios de pago, y para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron la página.
• Qué recopila: páginas vistas, eventos de envío de formulario (que se envió un formulario, no lo que usted escribió en él), eventos de inicio de pago, datos del dispositivo y del navegador, su dirección IP e identificadores de cookies o del píxel.
• Quién los recibe: estos datos se comparten con Meta para la medición y segmentación de anuncios. Meta puede combinarlos con su cuenta de Meta según su propia política (https://www.facebook.com/privacy/policy).
• No vendemos su información personal. Según la ley de California, el píxel puede considerarse "compartir" para publicidad conductual entre contextos.
• Cómo excluirse:
• Use nuestro enlace No vender ni compartir mi información personal (Do Not Sell or Share My Personal Information) (también en el pie de página), escriba a braylo.ai@gmail.com con el asunto "Do Not Sell or Share", o use nuestra configuración de cookies.
• Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) como una exclusión de compartir para ese navegador.
• También puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador, y cambiar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Meta.

7. Visitantes y prospectos de Florida

• Los residentes de Florida tienen las mismas opciones descritas aquí: las solicitudes de acceso, corrección, eliminación y exclusión se envían a braylo.ai@gmail.com.
• No enviamos mensajes de texto ni hacemos llamadas automatizadas a prospectos de Florida sin el consentimiento previo, expreso y por escrito que exige la Ley de Solicitud Telefónica de Florida (Florida Telephone Solicitation Act), y los mensajes de texto están desactivados al lanzamiento.

8. Cuánto tiempo la conservamos

• Envíos del formulario de contacto y respuestas: 24 meses desde su último contacto, salvo que usted se convierta en cliente.
• Registros de clientes y de facturación: 7 años, por motivos fiscales y contables.
• Registros de consentimiento y registros de prospectos: 4 años, como registros para la TCPA y para disputas.
• Solicitudes de no llamar: 5 años desde la solicitud, para seguir respetándolas.
• Datos de prospectos de clientes en nuestro poder: se eliminan dentro de los 30 días posteriores al fin del servicio, salvo que formen parte de los registros del servicio o de disputas mencionados arriba.
• Registros del sitio y datos del píxel: hasta 12 meses de nuestro lado; los registros básicos de solicitudes de Cloudflare siguen la retención y la política de Cloudflare; la retención de Meta sigue la configuración y la política de Meta.

9. Seguridad

• Usamos acceso delegado, revocable y con el mínimo privilegio necesario, e inicio de sesión de dos factores en nuestras cuentas.
• Nunca guardamos números de tarjetas de pago, claves bancarias ni claves de Stripe/Shopify.
• Los datos se cifran en tránsito y se guardan con grandes proveedores de la nube.
• Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una filtración afecta sus datos, se lo notificaremos según lo exija la ley.

10. Sus opciones de privacidad, incluida California

Ofrecemos estas opciones a todos como buena práctica, sin importar si una ley en particular las exige. - Puede pedirnos: 1. Saber qué información personal hemos recopilado sobre usted, de dónde proviene, para qué la usamos y a quién la divulgamos, y obtener una copia. 2. Eliminarla, sujeto a excepciones legales como los registros de facturación. 3. Corregirla si es inexacta. 4. Excluirse de compartirla para anuncios (el píxel de Meta, Sección 6) mediante el enlace "No vender ni compartir mi información personal" o una señal GPC. No vendemos información personal. 5. Limitar el uso de información personal sensible. No recopilamos ninguna. - Sin discriminación: no le trataremos de forma distinta por usar estas opciones. - Cómo solicitarlo: - Escriba a braylo.ai@gmail.com con "Privacy request" en el asunto, o escriba a la dirección de abajo. - Verificaremos su identidad comparando datos que ya tenemos, como su correo electrónico. - Le confirmaremos la recepción en un plazo de 10 días hábiles y responderemos en un plazo de 45 días. Podemos extender ese plazo una vez por 45 días y le avisaremos si lo hacemos. - Un agente autorizado puede hacer la solicitud en su nombre con su permiso firmado. - Prospectos de nuestros clientes: por favor envíen sus solicitudes al negocio con el que se comunicaron (Sección 4).

11. Menores

Nuestros servicios son para empresas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si nos enteramos de que lo hemos hecho, la eliminaremos.

12. Cambios

Publicaremos cualquier actualización aquí con una nueva fecha de "Última actualización". Avisaremos por correo electrónico a los clientes sobre cambios importantes antes de que se apliquen.

13. Contacto

braylo.ai@gmail.com · Braylo SI, 524 Esplanade #206, Redondo Beach, CA 90277, Estados Unidos.